Die Zustellung

📦 Unsere Versandphilosophie

Bei Trocken Nass Futter wissen wir: Ihr Hund kann nicht warten, wenn der Napf leer ist. Deshalb kombinieren wir schnelle Bearbeitung mit zuverlässigen Logistikpartnern, damit Sie und Ihr Vierbeiner stets pünktlich versorgt sind. Alle Produkte verlassen unser EU-Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang.

🚚 Versandoptionen im Vergleich

Standardversand (empfohlen)

• Kosten: 12,95 € – unabhängig von der Bestellmenge
• Partner: DHL oder FedEx mit Sendungsverfolgung
• Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
• Vorteile: Schnellere Zustellung, Tracking-Service, Versicherung inklusive

Kostenfreier Economy-Versand

• Bedingung: Automatisch für Bestellungen ab 50 €
• Partner: EMS-Postnetz ohne Sendungsverfolgung
• Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
• Tipp: Ideal für planbare Nachbestellungen schwerer Trockenfuttersäcke

🌍 Internationaler Versand – fast weltweit

Als deutscher Händler mit globaler Reichweite beliefern wir Kunden in über 120 Ländern. Ausnahme bilden aktuell einige asiatische Regionen und abgelegene Inselstaaten (genaue Liste im Versandkostenrechner).

Wichtig für EU-Kunden: Alle Sendungen enthalten bereits die erforderlichen veterinärrechtlichen Begleitdokumente.

🔍 Transparenz vom Warenkorb bis zur Haustür

Wir halten Sie auf dem Laufenden:

• Automatische Versandbestätigung per E-Mail mit voraussichtlichem Lieferdatum
• Bei Standardversand: Tracking-Link für jede Sendung
• Persönliche Ansprechpartner unter [email protected] bei Fragen

🔄 Einfache Retouren – falls nötig

Sollte einmal ein Produkt nicht den Erwartungen entsprechen:

• Frist: 15 Tage nach Erhalt
• Voraussetzung: Originalverpackung und mindestens 70% Restinhalt
• Besonderheit: Für Diätfuttermittel (z.B. Canina Pharma) gelten spezielle Hygienevorschriften

▶ Retourenformular und detaillierte Bedingungen