Willkommen bei Trocken Nass Futter Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Hundefutter bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette an hochwertigem Hundefutter, darunter:
  • Trockenfutter (z.B. Allco Hund trocken, Alpha Spirit Hund trocken, Bosch Hund trocken)
  • Nassfutter (z.B. Amora Hunde nass, Animonda Hund nass, Bozita Hund nass)
  • Ergänzungsfuttermittel (z.B. Canina Pharma Ergänzung Hund, CdVet Ergänzungsfutter Hund)
  • Spezialfutter (z.B. Dr. Clauder für besondere Ernährungsbedürfnisse)
2. Wie wähle ich das richtige Futter für meinen Hund aus?
Unser Shop verfügt über praktische Filterfunktionen, mit denen Sie nach:
  • Futterart (trocken/nass)
  • Marke
  • Speziellen Ernährungsbedürfnissen
filtern können. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne persönlich per E-Mail.
Tipp: Für Erstbesteller empfehlen wir kleinere Packungen, um die Akzeptanz bei Ihrem Hund zu testen.

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden. Danach ist die Bearbeitung meist bereits im Gange. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

5. Wie lange dauert der Versand?
Standardversand (empfohlen): 12,95 € – Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand mit DHL/FedEx (mit Tracking)
Kostenfreier Economy-Versand: Für Bestellungen ab 50 € – Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand mit EMS (ohne Tracking)
6. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden in über 120 Ländern. Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Inselstaaten. Für EU-Kunden enthalten alle Sendungen die erforderlichen veterinärrechtlichen Begleitdokumente.
Wichtig: Alle Produkte verlassen unser EU-Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang.

Rückgaben & Umtausch

7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn:
  • die Originalverpackung erhalten ist
  • mindestens 70% des Inhalts vorhanden sind
Für Diätfuttermittel (z.B. Canina Pharma) gelten spezielle Hygienevorschriften.
8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen unserer Fehler (z.B. falsch geliefertes Produkt).

Kundenservice

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
10. Gibt es Rabatte für Großbestellungen oder Züchter?
Ja, für Züchter und Großabnehmer bieten wir Sonderkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] für ein individuelles Angebot.
Unser Versprechen: Ihr Hund kann nicht warten, wenn der Napf leer ist – deshalb liefern wir schnell und zuverlässig!