Willkommen bei Trocken Nass Futter Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen und Ihrem vierbeinigen Freund nur das Beste zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien.

Unsere Rückgabepolitik

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen geöffnete oder angebrochene Verpackungen von Nass- oder Trockenfutter nicht zurücknehmen können.

Nicht rückgabefähige Produkte: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Verpackungen von Produkten wie Allco Hund nass, Animonda Hund nass, Bozita Hund nass oder anderen Nassfuttern nicht zurücknehmen. Ebenso sind angebrochene Packungen von Trockenfutter wie Alpha Spirit Hund trocken oder Bosch Hund trocken von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendeprozess

So einfach geht’s:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es der Rücksendung bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel originalverpackt und unbenutzt in der ursprünglichen Versandverpackung.
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Trocken Nass Futter Verkäufe
    Wallstraße 23
    26122 Oldenburg
    Deutschland

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Trocken Nass Futter Verkäufe,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • [Produktname] – [Menge] – [Grund der Rückgabe]
  • [Produktname] – [Menge] – [Grund der Rückgabe]

Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.). Die Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels erstattet.

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erhalten Sie die Differenz erstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Hinweis für internationale Kunden: Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU möglicherweise Zollgebühren verursachen, die nicht von uns erstattet werden können.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Premium-Hundefutter wie Canina Pharma Ergänzung Hund oder Applaws Hund nass und hoffen, dass Sie und Ihr Hund lange Freude an unseren Produkten haben!

Ihr Team von Trocken Nass Futter Verkäufe